ביטול עסקה

​

ביטול רכישה שבוצעה ע"י הלקוחה באתר האינטרנט, תתבצע באמצעות מסירת הודעת ביטול ע"י הלקוחה לחברה. בהודעת הביטול, על הלקוחה לציין את מספר ההזמנה ולמסור את שמה ופרטיה, פרטי העסקה אותה הלקוחה מבקשת לבטל וסיבת הביטול. 

​

ניתן למסור לנו את הודעת הביטול בדרכים המפורטות להלן:

1. במייל לכתובת info.rozigurevich@gmail.com

2. באמצעות הודעת וואצפ למספר - 054.652.7447

לקוחה רשאית לבטל עסקה תוך 14 יום מיום קבלת המוצר או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם) ובצירוף קבלה /אישור רכישה, כנדרש על פי החוק. זאת בהתאם להוראות ביטול עסקה המופיעות בתקנון האתר ולחוק הגנת הצרכן התשמ"א – 1981 והתקנות מכוחו (במקרה של אי התאמה בין הוראות החברה לחוק, יגברו הוראות החוק).

על אף האמור לעיל, לקוחה המוגדרת לפי חוק כאדם עם מוגבלות, אזרח ותיק או עולה חדש, רשאית לבטל עסקה בתוך ארבעה חודשים ממועד ביצוע העסקה, בהתאם למפורט בחוק. החברה תהיה רשאית לבקש מהלקוחה העיל את האישורים הרלוונטיים בהתאם לחוק.
 

במידה והמוצר נמסר ללקוחה בטרם העסקה בוטלה על ידיה, על אחריותה ועל חשבונה לדאוג להחזרת המוצר לכתובת החברה בהתאם לפרטים שיימסרו. יש להימנע משימוש במוצר אשר בכוונת הלקוחה להחזיר וכמו כן יש לשמור את האישור בגין ביצוע ההזמנה / קבלה.

במקרה של ביטול עסקה עקב אי התאמה כהגדרתה בחוק, תבוצע בדיקה מול הלקוחה ויתואם מועד לאיסוף המוצר ממקום מסירתו. האיסוף יתבצע על חשבון החברה. החזר כספי וביטול עסקה יבוצע בהתאם להוראות הדין.
החברה תחזיר ללקוחה את אותו חלק ממחיר העסקה ששולם על ידה בגין המוצר הפגום או שקיימת לגביו אי התאמה כהגדרתה בחוק. החברה תבטל את החיוב בשל העסקה, תמסור עותק מהודעת ביטול החיוב וככל שהלקוחה שילמה דמי משלוח, סכום זה לא יוחזר עם ביטול העסקה.

כל החזר כספי שיינתן על ידי החברה בגין ביטול עסקה, יועבר אך ורק לאמצעי התשלום דרכו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובכפוף ללוחות הזמנים של חברות האשראי. וזאת בתנאי שהמוצר הוחזר לחברה. במקרה שבו הלקוחה שילמה באמצעות כרטיס המחייב ישירות את חשבון הבנק של הלקוחה (דיירקט), החברה תהיה רשאית לבצע את ההחזר בכל אופן שבו תמצא לנכון. למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע בהתאם לתשלום בפועל.

במידה וביטול העסקה התבצע לפני שליחת המוצר ללקוחה (מוצר שלא יצא מהמחסנים של החברה), לא תחויב הלקוחה בדמי ביטול. במקרה של ביטול ההזמנה לאחר שליחת המוצר (מוצר שיצא ממחסני החברה), תחויב הלקוחה בדמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר הטובין או 100 שקלים חדשים (לפי הנמוך מביניהם), החזר כספי יינתן בהתאם להוראות החוק.

מוצרים שנרכשו בהנחה ו/או בתנאי "מכירה מיוחדת" ו/או בהטבות, יוחזרו על פי אותם תנאי הרכישה (בהחזרה של כל המוצרים). במידה ויוחזרו רק חלק מהמוצרים, ההחזר הכספי יינתן בהתאם לשיעור ההנחה היחסי שניתן בפועל בגין המוצרים בעת הרכישה.

יובהר כי זכותה של הלקוחה לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוחה. לרבות במקרה של החזרת מוצר שאריזתו נפתחה או נפגמה, שנעשה בו שימוש, שניזוק ו/או שספג פגיעה כלשהי. הלקוחה מתבקשת להימנע משימוש במוצר אשר בכוונה להחזיר.

החלפת מוצרים תתבצע בהתאם להוראות תקנון האתר. למידע בנוגע להחלפה או החזרת מוצרים, לחצו כאן - מדיניות החלפות והחזרות.

​

לכל שאלה ניתן לפנות אלינו בעמוד צרי קשר.