תקנון אתר

בתקנון זה, לביטויים אלו תהיה המשמעות שלהלן:

• "החברה" ו/או "רוזי גורביץ'" ו/או "רוזליה גורביץ'" ו/או "טייני סטפס" ו/או "אנחנו" – חברת "רוזי גורביץ'" מ.ע 312702202 שמשרדה הרשום הוא ברחוב שד' ושינגטון 30, תל אביב - יפו.

• "מנהלי האתר" ו/או "הנהלת האתר" – הממונה מטעם החברה לנהל את האתר.

• "האתר" - אתר האינטרנט של החברה בכתובת www.rozigurevich.com ו/או כל אתר/ דף אינטרנט אחר הקשור לחברה.

• "המוצרים" - המוצרים המוצעים למכירה באתר. 

• "יום עסקים" - ימים א'-ה' בלבד ולא כוללים את יום ביצוע ההזמנה. (ימים שלא נחשבים כיום עסקים: ימי שישי ושבת, חגים, ערבי חג, ימי זכרון, שבתון וחול המועד)

• "משתמש/ת" ו/או "גולש/ת" ו/או "לקוח/ה"  ו/או "מזמין/ה"- כל אדם העושה שימוש באתר, בשירותים ובתכנים הכלולים בו, לרבות הזמנת ורכישת מוצרים.

• "התקנון" - תקנון אתר זה כפי שמופיע להלן וכפי שישונה מעת לעת בהתאם לצורך ו/או שיקול דעתה של החברה.

• "תנאי שימוש" - בהתאם לקבוע בתקנון זה והוראות הדין.

• "מדיניות פרטיות" - מדיניות פרטיות ומהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה

כללי

• השימוש בלשון זכר הינו מטעמי נוחות בלבד. כל האמור בתקנון זה ותנאיו מיועד לנשים ולגברים כאחד. כמו כן, כל האמור בלשון יחיד, יש לקרוא כאילו נאמר אף בלשון רבים, לפי העניין ולהיפך.

• מטרת תקנון השימוש ומדיניות הפרטיות היא להבהיר למשתמש את תנאי השימוש והמדיניות הנהוגה באתר, ואת אופן השימוש של מפעילי האתר במידע, איסופו ושימושיו.

• אנו ממליצים לך לקרוא בעיון את תנאי השימוש באתר ואת מדיניות הפרטיות שלנו. אם, לאחר שקראת אותן, מצאת שהן איננן תואמות את רצונותיך או השקפתך, עליך להימנע משימוש בשירותים המוצעים ע"י החברה ולהימנע מלמסור לנו כל מידע אודותיך.

• מעצם המשך השימוש של המשתמש בשירותים שלנו והגלישה באתר, הוא מצהיר כי קרא והבין את תנאי השימוש ומדיניות הפרטיות והוא מסכים ומקבל על עצמו את התנאים במלואם. 

• תנאי השימוש המפורטים להלן מהווים חלק בלתי נפרד מתקנון האתר. ייתכן שיהיו בתקנון שינויים מעת לעת, בהתאם לשיקול דעתם הבלעדי של מנהלי האתר וללא צורך בהתראה מוקדמת. השינויים כאמור ייפורסמו במסמך זה, אשר זמין באתר במתכונתו המעודכנת. לכן, אנו ממליצים לבדוק מדי פעם את התקנון. בעת המשך שימושך באתר, אתה מצהיר על הסכמתך למדיניות העדכנית.

האתר והשימוש בו

• החברה היא הבעלים הבלעדי של כל התכנים המופיעים באתר. השימוש בכתובת האתר ניתן באופן בלעדי לחברה, והזכויות לשימוש נשמרות לה. תנאי השימוש המפורטים להלן קובעים את כלל ההגבלות וההתחייבויות המשתמש באתר, וכן יוגדרו דרכי ניהול ההזמנות והרכישות.

• המשתמש או הלקוח, בהגדרתו באתר, הוא כל מי שעושה שימוש בפונקציות האתר, כולל פעולות ישירות ועקיפות, כגון ביצוע רכישה, ביקור, גלישה וכל שימוש נוסף באתר, באמצעות מחשב, נייד או בכל דרך אחרת (להלן: "המשתמש").

• את האינטרנט הוא בבעלות ובניהולה הבלעדיים של החברה. האתר נוצר למטרת פעילותה של החברה, מטרותיה ויעדיה, כמו כן גם לקנייה ולרכישה בהתאם להחלטות החברה. שימוש באתר נחשב להסכמה לתנאי השימוש ובהתאם להם. האתר גם משמש כפלטפורמה לתקשורת והעברת מסרים מטעם החברה.

• המכירה של המוצרים אינה מיועדת למכירה סיטונאית או למכירה חוזרת (לקונים מוצרים מהאתר על מנת למכורם לצדדים שלישיים).

• כל משתמש מתחייב לא להעביר, לאסוף או לעשות שימוש בתכנים או מידע הנמצא באתר, בין אם המידע שייך לחברה או לצד ג'. כמו כן, הוא מתחייב לא לעשות שימוש באתר לכל מטרה שהיא בלתי חוקית או פוגענית, שתפריע לפעולת האתר או תשפיע באופן כלשהו עליו. לרבות וללא הגבלה - וירוסים, סוסים טרויאניים, תוכנות ריגול, וכל סוג של תוכנה מזיקה נוספת או טכנולוגיה מפריעה.

• המשתמש מורשה להשתמש בשירותי האתר אך ורק לצורך מטרות חוקיות, וזאת בהתאם לתנאי התקנון ולמטרה אישית בלבד, מבלי להשתמש בהם למטרה אחרת.

​

המוצרים באתר ומחירים

• התמונות המוצגות באתר הינן לצורך המחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין המראה והמפרט של המוצרים לבין המוצר הסופי בפועל. יש לציין ולהדגיש כי החברה תביא את מירב המאמץ להציג תמונות ומידע מדויקים.

• מחירי המוצרים המצוינים באתר הם בש"ח, וכוללים מע"מ כפי שנדרש לפי הדין, אך לא כוללים דמי משלוח.

• החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן ולשנות מחירים ללא הודעה מוקדמת. המחיר המחייב הוא המחיר שיינתן ללקוח בעת השלמת הליך ההזמנה.

• המכירה דרך האתר תתבצע עפ"י המלאי הקיים במחסני החברה, החברה אינה מתחייבת לשמור מלאי של כל המוצרים המוצגים באתר.

• החברה רשאית לפרסם ולהציע למשתמשי האתר הטבות, הנחות ומבצעים. החברה רשאית להפסיק כל הטבה ו/או מבצע ו/או קמפיין כאמור לפי שיקול דעתה הבלעדי, באופן מידי וללא הודעה מוקדמת.   

• אין כפל הנחות או הטבות על פריטים הנמכרים באתר, אלא אם נציין אחרת. תנאי המימוש של הקופונים או המבצעים יופיעו בהתאם לפרטי הקופון או המבצע.

ביצוע רכישה באתר

• החברה אינה אחראית לפעילות בלתי חוקית שתיעשה על ידי משתמשים באתר או על ידי גורם אחר שאינו בשליטתה הבלעדית.

• בעת ביצוע רכישה באתר, נדרש המשתמש למסור פרטים אישיים ופרטי תשלום, כולל שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון נייד, כתובת דוא"ל, כתובת למשלוח המוצרים, ופרטי כרטיס אשראי (כולל שם מלא ומספר זהות של בעל הכרטיס) או פרטי שובר קנייה.

• המשתמש מתחייב למסור פרטים אישיים בלבד, וכן מתחייב כי הפרטים שימסר יהיו נכונים, עדכניים, מלאים ומדויקים. הוא מצהיר כי מסירת הפרטים האישיים במהלך ההזמנה נעשית על פי רצונו ובהסכמתו

• המשתמש יתבקש להיות זמין טלפונית ו/או לקבל מסרונים במהלך תהליך ההזמנה ומסירתה. במקרה של אי יכולת ליצור קשר עם המשתמש בעקבות חוסר זמינות טלפונית שלו, דבר שלא יאפשר את השלמת תהליך ההזמנה ומסירתה, לא תופעל כל טענה או דרישה כלפי טייני סטפס.

• יש לציין כי המידע שיימסר על ידי המשתמש חייב להיות מדויק ומלא. כל המידע השגוי, חסר או לא מדויק עשוי להשפיע על יכולתה של החברה לבצע את ההזמנה ולספק את המוצרים בזמן הצפוי.

• המשתמש מצהיר ומאשר כי הוא מודע לכך שמסירת פרטים שגויים ו/או שאינם שלו עשויה להוות עבירה פלילית. במקרה של מסירת פרטים שגויים, חלקיים או לא מדויקים, החברה לא יכולה להבטיח את ביצוע ההזמנה ואת אספקת המוצרים במועד המתוכנן.

• בביצוע העסקה באמצעות כרטיס אשראי ו/או חשבון PayPal, המשתמש מצהיר כי הכרטיס או החשבון המשמשים לביצוע העסקה נמצאים בבעלותו או בבעלות התאגיד בשמו, וכי הכרטיס נמצא בתוקף. כמו כן, המשתמש מצהיר כי יש לו הרשאה חוקית ו/או הסכם המאפשר לו לבצע את העסקה ולשלם את סכום העסקה המבוצעת.

• ביצוע הרכישה באמצעות האתר יתקיים בהתאם לתנאים המצטברים, המפורטים להלן. החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל את העסקה במידה ולא יתקיים אחד מתנאי הסף להלן:

  • המשתמש יהיה בגיל 18 ומעלה. במקרה שהמשתמש הוא קטין (בן 18 ומטה) או שאינו זכאי לבצע פעולות משפטיות ללא אישור אפוטרופוס או מכל סיבה אחרת, המשתמש נדרש ליידע את האפוטרופוס הממונה עליו או הוריו (להלן: "הממונים"). הממונה יהיה אחראי להודיע למשתמש את תנאי תקנון האתר והשימוש בו. כל פעילות שתתבצע על ידי משתמש קטין באתר תיחשב כאילו קיימת הסכמת הממונים עליו לאמור בתנאי התקנון.

  • המשתמש יהיה בעל כרטיס אשראי ישראלי ו/או בינלאומי בתוקף, שהונפק על ידי אחת מחברות כרטיסי האשראי המוכרות, וחברת האשראי אישרה את ביצוע העסקה או בעל חשבון PayPal פעיל.

  • המשתמש יהיה גוף פרטי, והרכישה תתבצע למטרה אישית בלבד, ולא יתאפשרו רכישות למטרת מכירה חוזרת או מכירה סיטונאית.

  • המוצרים המבוקשים זמינים במלאי של החברה.

• לצורך ביצוע הרכישה ולאחר שספק את פרטיו האישיים כפי שצוין לעיל, יתבקש המשתמש לאשר את ביצוע הזמנתו (להלן: "ההזמנה"). התשלום בגין הרכישה באתר יבוצע באמצעות כרטיס אשראי ישראלי ו/או בינלאומי בלבד או באמצעות חשבון Pay-Pal פעיל בלבד. רק לאחר אישור חברת האשראי לעסקה ו/או אישור מאתר Pay-Pal, יתקבל אישור באתר והעסקה תושלם. שימוש וקבלת האישור כפופים לתנאי השימוש ומדיניות הפרטיות של חברת האשראי ו/או אתר Pay-Pal. 

• מיד לאחר ביצוע ההזמנה באתר (גם אם העסקה לא הושלמה מכל סיבה שהיא), יהיה לחברה רשות ליצור קשר עם המשתמש ולעדכן אותו באמצעות הודעות בדוא"ל ו/או מסרונים, בנוגע למעמד ולסטטוס של ההזמנה. החברה שומרת לעצמה את הזכות לשלוח הודעות למזמין ו/או המשתמש בכל דרך הנדרשת, כולל דוא"ל ו/או מסרונים, כחלק מתפעול האתר ו/או כזמן שירות למשתמש האתר, כגון: שליחת הודעות אימות פרטים, תזכורות לשלם וכדומה. יש לציין כי כל הודעה כזו אינה מהווה "מסר פרסומי". המשתמש מאשר בזאת שליחת הודעות כאמור על ידי החברה.

• חשוב לציין כי השירותים של החברה באתר ו/או התקנון אינם מהווים הצעה בלתי הדירה למכירת מוצרים, הזמנת המשתמש תחשב להצעה וקיבול יתבצע בעת האספקה בפועל בלבד.

• מכירת המוצרים באתר כפופה לזמינותם ומתבצעת עד גמר המלאי. אם בתהליך שלאחר הזמנת מוצר באתר יתברר כי המוצר אזל מהמלאי, החברה תיידע את המשתמש, ותציע לו מוצר חלופי. במקרה של אי הספק, החברה רשאית לבטל את הזמנת המוצר ולהחזיר ללקוח את עלות המוצר המבוטל, כפי שסוכם בהזמנה.

• במקרה של מבצעים מיוחדים ופרסום "תקנון ו/או תנאי מבצע", יחולו תקנון זה (ולרבות מדיניות הפרטיות ותנאי הגלישה המופיעים באתר) בשינויים הנדרשים. אם יתרחשו סתירות בין הוראות תקנון זה (ולרבות מדיניות הפרטיות ותנאי הגלישה המופיעים באתר) לבין "תקנון ו/או תנאי מבצע", יחשבו הוראות "תקנון ו/או תנאי מבצע" כפי שפורסמו באתר.

מאגרי מידע ודיוור

• הסכמתו של הלקוח לקבלת דיוור מהחברה תיחשב כהסכמה לקבלת חומרים פרסומיים, הטבות, מבצעים, שוברים, ועדכונים שונים הקשורים למותגים ולמוצרים הנמצאים באתר והשירותים הקשורים לו. התקשורת והעדכונים יועברו באמצעות מגוון אמצעי תקשורת, כוללים דואר אלקטרוני והודעות טלפון נייד. 

• במידה וחבר המועדון הסכים לקבלת דיוור או לא הודיע על סירובו לקבלת הדיוור, רשאי להודיע לחברה על סירובו לקבל את הדיוור. ההודעה על הסירוב תתבצע בכתב או באמצעות מערכת ההסרה הזמינה בכל דיוור. תהליך ההסרה מרשימת הדיוור יתבצע תוך תקופה של עד 3 ימי עסקים מיום קבלת בקשת ההסרה.

• החברה ו/או הנהלת האתר, לא יעבירו את פרטי המשתמשים הרשומים באתר לגורם חיצוני, אלא אם יידרשו לכך עפ"י חוק ו/או עפ"י תקנות ו/או בשל אחד מהמקרים להלן:

  • במקרה של הפרת תקנון זה או נהליה החברתיים.

  • במקרים שבהם קיימת החלטה מפורשת של החברה לכך.

  • כאשר פעילות האתר דורשת העברת מידע מאובטחת של המשתמשים.

  • במקרה שאתר החברה משתלב ו/או מתמזג עם אתר ו/או גורם אחר.

  • במקרה של דרישה בהוראת משטרה או צו מבית המשפט שמחייב את החברה לפרסם מידע אודות המשתמש.

  • במקרה של עימות משפטי בין המשתמש לחברה הדורש הבהרה ע"י גורם שלישי.

משלוחים ואספקת מוצרים

• המשלוח לבית הלקוח יתבצע בהתאם לתשלום דמי המשלוח המפורטים באתר. דמי המשלוח יחולו כתוספת למחירי הפריטים באתר. תשלום זה יתווסף לסכום הכולל של המוצרים שהוזמנו ולא יהיה ניתן לביטול מכל סיבה שהיא, אלא אם העסקה תתבטל בהתאם להוראות הדין. 

• החברה עושה את כל המאמצים בכדי לספק את המוצרים לכל יישובי הארץ. עם זאת, החברה לא מחויבת לספק את הפריטים לאזורים המוגבלים לגישה מבחינה ביטחונית ו/או מכל בחינה אחרת.

• דמי המשלוח הינם:
  שליח עד הבית - 30 ש"ח בכל קניה

• החברה שמורה על הזכות לשנות את תעריפי המשלוחים מעת לעת, ללא צורך בהודעה מראש.

• במועד מילוי פרטי ההזמנה, יהיה ניתן לבחור באפשרות של משלוח המוצר כפי שיפורט בדף המוצר. זמן האספקה יקבע לפי בחירת הלקוח, על פי האפשרויות שיפורטו בעת ביצוע ההזמנה. חישוב מועדי האספקה יהיה עפ"י ימי עסקים - מתייחס לימים א'-ה' בלבד (ימים שלא נחשבים כיום עסקים: ימי שישי ושבת, חגים, ערבי חג, ימי זכרון, שבתון וחול המועד).

• בבחירת שיטת השילוח - "שליח עד הבית", יש לקחת בחשבון כי ייתכנו עיכובים בזמני המשלוח מעבר למצוין בעמוד הקופה, במספר מקרים - מצב ביטחוני, בתקופות החגים, במצבים של מזג אוויר קיצוני ובמקרה של משלוחים המיועדים ליישובים מעבר לקו הירוק וישובים מרוחקים באיזור רמת הגולן, הערבה ואילת.

• במקרה שהלקוח בוחר באפשרות לאיסוף עצמי, הוא לא יחויב בדמי משלוח. לאחר בחירת האפשרות למשלוח, לא תהיה אפשרות לשנות את בחירת אפשרות האספקה שנבחרה. אולם, אם החברה תקבל בקשה לשינוי באפשרות המשלוח לפני שהמוצר נשלח, היא תעשה מאמצים כדי כדי להיענות לבקשת הלקוח ולשנות את אפשרות האספקה בהתאם לבקשתו. 
  לקוח אשר בחר באפשרות לאיסוף עצמי ממחסני החברה, יעשה זאת בתיאום עם החברה בפניה למייל או בטלפון: info.rozigurevich@gmail.com || 054.652.7447. 

• החברה ו/או מי שמטעמה כולל הספקים ו/או כל מי שקשור אליהם ומטעמם, לא יישאו באחריות לעיכובים באספקת המוצרים כתוצאה מאירועים שאינם בשליטתם (אירועים כמו מסירת פרטים שגויים על ידי המזמין, שביתות או השבתות, תקלות במערכת המחשוב, בשירות הדואר האלקטרוני, פעולות איבה, או אירועים כגון כוח עליון - מלחמה, רעידת אדמה, מזג אוויר קיצוני, סגר עקב מגפה או כל אירוע אחר דומה). במקרים אלו, החברה רשאית להודיע על ביטול הרכישה כולה או חלקה, ולבטל את החיוב עבור העסקה.

• מוצרים שישלחו באמצעות דואר ישראל יועברו על פי זמני האספקה הנקבעים ע"י דואר ישראל ובהתאם למדיניות השירות והתנאים המקובלים בדואר ישראל.
  חשוב לציין כי זמני האספקה של מוצרים שאינם מסופקים באמצעות שליחים, אינם ניתנים לבקרה על ידי החברה או הספקים מטעמה. המשתמש מצהיר בזאת כי לא תהיה לו כל טענה כלפי החברה ו/או מי מטעמה וכלפי הספקים ו/או מי מטעמם בקשר לכל סוג של שיבושים או עיכובים באספקה של מוצרים שאינם מסופקים באמצעות שליחים.

• אספקת המוצרים על ידי שליחים תתבצע לפי התנאים של חברת המשלוחים, על פי ההוראות של החברה או הספקים, ובהתאם לרשימת הישובים המוגבלים של הספקים בהם ניתן לבצע משלוחים. זאת, למעט במקרים חריגים המפורטים בתנאי המשלוח. אם חברת המשלוחים אינה מסוגלת להגיע לכתובת למשלוח מכל סיבה שהיא - כולל תנאי מזג אוויר, מצב בטחוני, מגפה או כל סיבה אחרת שעלולה לסכן את השליחים - המשלוח יתבצע באמצעות דואר ישראל.
  חשוב לציין כי במקרים של ביטול משלוח עקב התנאים המצוינים לעיל, המזמין אינו רשאי לערעור על החלטת החברה, והמשלוח יבוצע בהתאם להחלטתה של החברה.

• במקרים של הובלה חריגה, על-פי שיקול דעתם הבלעדי של הספקים או מי מטעמם (כגון הובלה שאינה אפשרית באמצעות מדרגות או מעלית, נדרשות מכשירים מיוחדים לביצועה או הובלה לקומות גבוהות), כל עלות ההובלה תחול על הלקוח במלואה.

• כאשר הלקוח בוחר באפשרות משלוח על ידי חברת השילוח לקבלת המוצרים למקום שציין במעמד ההזמנה, ייצור נציג של חברת השילוח קשר טלפוני (באמצעות שיחה או מסרון) עם הלקוח לצורך תיאום המסירה. חשוב לציין כי מועד מסירת המוצרים תלוי, בין היתר, בזמינות הלקוח לתיאום קבלתם עם הנציג כאמור.

• עיכוב באספקת המוצרים הנגרם עקב אי זמינותו של הלקוח, לא יחשב כאיחור במסירת ההזמנה על ידי טייני סטפס ולא יזכה את הלקוח בכל פיצוי.

​

החזרת/החלפת מוצרים וביטול עסקה ע"י הלקוח או ע"י החברה 

• הוראות סעיף זה עומדות בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א - 1981 ("חוק הגנת הצרכן").

• לקוח רשאי לבטל את העסקה ו/או להחליף את המוצרים תוך 14 יום מיום קבלתם או מיום קבלת המסמך המכיל את פרטי העסקה (לפי המאוחר מביניהם) ובצירוף קבלה /אישור רכישה, כנדרש על פי החוק. ההחזרה תתאפשר כאשר המוצר נמצא במצב חדש, באריזתו המקורית ולא נעשה בו כל שימוש. במידה והמוצר הגיע ללקוח עם פגם, הוא יוחזר לחברה ויוחלף באותו פריט.

• במקרה של ביטול העסקה, החברה תשיב ללקוח את התמורה ששילם עבור המוצרים. החברה רשאית לקבוע דמי ביטול בסך של 5% ממחיר העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מבניהם.

• אם הביטול נגרם עקב פגם במוצר, אי התאמה בין המוצר לפרטים שנמסרו, אי אספקת המוצר במועד המצוין ו/או כל הפרה אחרת מצד החברה בנוגע לעסקה, החברה לא תחייב את הלקוח דמי ביטול. במקרה כזה, הלקוח יודיע על כך לחברה ויתואם מועד איסוף המוצר. זאת בהתאם להוראות הדין.

• אין אפשרות לבצע החזרה על מוצר שנרכש בעיצוב אישי. 

• כל החזר כספי שיינתן על ידי החברה בגין ביטול עסקה, יועבר אך ורק לאמצעי התשלום דרכו בוצעה הרכישה, תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, ובכפוף ללוחות הזמנים של חברות האשראי. וזאת בתנאי שהמוצר הוחזר לחברה. במקרה שבו הלקוחה שילמה באמצעות כרטיס המחייב ישירות את חשבון הבנק של הלקוחה (דיירקט), החברה תהיה רשאית לבצע את ההחזר בכל אופן שבו תמצא לנכון. למען הסר ספק, החזר כספי יבוצע בהתאם לתשלום בפועל.

• יובהר כי זכותו של הלקוח לבטל עסקה אינה גורעת מזכותה של החברה לתבוע את נזקיה במקרה של החזרת מוצרים שערכם פחת כתוצאה מהרעה משמעותית במצבם בזמן שהיו ברשות הלקוח. לרבות במקרה של החזרת מוצר שאריזתו נפתחה או נפגמה, שנעשה בו שימוש, שניזוק ו/או שספג פגיעה כלשהי. 

• במקרה של החזרת המוצר שלא בשל פגם, ההחזרה תתבצע ע"י הלקוחה לכתובת החברה, תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר בצירוף אישור הרכישה / קבלה. ההחזרה תתבצע על חשבון ובאחריות הלקוחה. במקרה של פגם חריג במוצר, תזוכה הלקוחה בדמי המשלוח של הדואר הרשום / השליח.

• ניתן להחזיר את המוצר לכתובת החברה במגוון דרכים - תיאום הגעה אלינו / בדואר רשום / באמצעות שליח של החברה בעלות של 20 ש"ח.

• מוצרים המוגדרים עדינים ועלולים להישבר ו/או להינזק בשליחה, ניתן להחזיר באופן אישי למשרדי החברה. ההחזרה תתבצע בתיאום מראש, לכתובתינו - שד' וושינגטון 30, ת"א.

• במקרה של חוסר במלאי, בהזמנת מוצרים שאינם זמינים, הלקוחה תזכה באופן אוטומטי ותקבל עדכון באמצעות מייל בנוגע לביצוע הזיכוי, כפי שמפורט לעיל.

• הודעה על ביטול העסקה או החלפת מוצר פגום תעשה בכתב למייל או במסרון לטלפון של החברה - info.rozigurevich@gmail.com || 054.652.7447 או באמצעות שליחת פנייה לחברה דרך האתר בדף ליצירת קשר.

• בהתאם לחוק הגנת הצרכן, יש לציין כי זכות הביטול, כפי שמופיע לעיל, לא תחול על מוצרים שהם טובין פסידים. לדוגמה, מוצרים שכאשר הגיעו לידי המשתמש ומאותו רגע אינם יכולים לשמש שוב, להעברה למשתמש אחר, או מוצרים שאבד ערכם בפרק הזמן עד להחזרתם, כמו גם מוצרים שיכולים להתקלקל עד להחזרתם.

​

• רוזי גורביץ' שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה או מכירה, בכולה או בחלקה, לפי שיקול דעתה הבלעדי, בכל אחד מהמקרים הבאים:

  • מקרים בהם התנהלה העסקה בניגוד לסעיפים בתקנון האתר או בתנאי השימוש, לרבות מדיניות הפרטיות.

  • במקרה בו תמצא החברה כי הוזנו פרטים שגויים בעת הרישום לאתר או בעת ביצוע ההזמנה לפי המידע המסופק;

  • במקרה בו החברה תחשוף פעולה או פעילות העלולה לפגוע באתר, בצדדים שלישיים כגון לקוחות, עובדים או ספקים של החברה ו/או האתר;

  • במקרה של שגיאה באתר, בין אם במחיר המוצרים המוצגים באתר או בתיאור המוצר כפי שהוצג בו, ואם התרחשה טעות כלשהי או תקלה טכנית אשר גרמה לשינוי במחיר ו/או ערך המוצר ו/או את מאפייניו.

  • במקרה בו יש חשש שהרכישה נעשית לצורך רכישה סיטונאית או במסגרת מכירה חוזרת על ידי הקונה או מי מטעמו. 

  • במקרה של מניעה או עיכוב מחמת כוח עליון, כגון (אך לא רק): פעולות מלחמה, איבה, טרור, חבלת סייבר, תקלות בתשלום באתר, שבתות וחגים דתיים, אירועים טבע חריגים, מגפות, בעיות טכניות בסיסיות כמו תקלות בתשלום דיגיטלי, תקלות בתשלום בכרטיסי אשראי, או כל סיבה אחרת שאינה תוצאה ממעשה או מחדל של החברה;

  • במקרה בו החברה נתקלת בבעיה ליצירת קשר עם הלקוח עקב פרטי התקשרות שגויים או לא מדוייקים לצורך אספקת המוצר. 

  • במקרה שהחברה חוששת כי התמורה עבור הרכישה לא תוכל להתקבל, וכאשר קיים חשש שכרטיס האשראי של הלקוח נחסם או הוגבל לשימוש מסוים. 

הודעה על ביטול המכירה תועבר ללקוח באמצעות טלפון או כתב לכתובת שהוזנה בעת ביצוע העסקה או הרשמה לאתר. במקרה כזה, ביטול העסקה יבוצע ולא תוחזר ללקוח כל סכום ששולם בקשר למוצר. ללקוח לא תהיה כל טענה, תביעה או דרישה מכל סוג שהוא כלפי החברה בקשר לביטול העסקה כפי שנקבע בסעיף זה.

​

אחריות החברה ואבטחת מידע

• כל משתמש באתר אחראי באופן בלעדי על כל פרסום, שימוש, או שירות שהוא משתמש בו באתר או שהוא מעלה. במקביל, החברה אינה אחראית על פרסומים של חברים או גולשים שמבקשים לפרסם תגובה בפורום התגובות או בפרסומים, באתר החברה או ברשתות חברתיות הקשורות לפעילותה של החברה והאתר.

• הנהלת האתר מחויבת לשמור על המידע האישי שברשותם בהתאם לרמת האבטחה הנדרשת על פי חוק, אולם חשוב לציין כי החברה אינה אחראית לכל מידע שיישלח דרך האתר. כמו כן, היא לא תישא אחריות לנזקים או להפרות במקרה של תקלה בתחום אבטחת המידע שאינם תלויים בפעולות של החברה.

• במהלך השימוש באתר, החברה עשויה לספק קישורים והפניות לאתרים ודפים שונים ברשת האינטרנט, שנמצאים בשליטת צדדים שלישיים. באמצעותם, המשתמשת עשויה לרכוש מוצרים ולקבל שירותים שונים או למסור פרטים רלוונטיים. חשוב לציין כי החברה אינה מתערבת בפעילותם של אותם אתרים מקושרים, ואין לה כל ידיעה או שליטה על הפרטים שמסופקים באותם אתרים. נא לשים לב כי כל פעולה או הרשמה באתרים המקושרים כפופים למדיניות הפרטיות והתנאים של אותם אתרים, ואינם חלים תחת מדיניות הפרטיות של החברה. הגלישה או שימוש באותם אתרים הינם באחריות המשתמשת בלבד והיא צריכה להתייחס למדיניות הפרטיות והתנאים של אותם אתרים. החברה אינה אחראית לאובדן, להפסד או לנזקים שנגרמו ישירות או עקיפות כתוצאה מהסתמכות או שימוש בתכנים או מידע הנמצא באתרים הללו.

• החברה מתאמצת לספק למשתמשת שירות ברמה גבוהה ותקינות מובטחת. אף על פי כן, החברה אינה מתחייבת כי השירות באתר לא יופרע, יינתן כסדרו, יתקיים באופן שוטף וללא הפסקות, יהיה חסין מפני גישה לא מורשית למחשבי החברה שמפעילים את האתר, ולא יכיל תקלות, קלקולים או שגיאות, לרבות תקלות בחומרה, תוכנה או בקשרי התקשורת לאתר, בין אם אצל החברה או אצל ספקיה.

• במקרים שאינם בשליטתה, ובשל כוח עליון, החברה אינה אחראית לכל נזק ישיר או עקיף שיגרם למשתמשת ו/או למי מטעמה, כגון אובדן מידע, הגעה של מידע לידי גורם עוין או שיעשה בו שימוש שלא בהרשאה.

• בהתאם למגבלות האחריות הנקבעות בדין, החברה ו/או נציגיה לא יישאו אחריות לכל נזק ישיר, עקיף או תוצאתי שייגרם למשתמשת ו/או לצד שלישי כתוצאה משימוש או רכישה באמצעות האתר, בניגוד להוראות תקנון זה או בשל מעשים או מחדלים של המשתמשת ו/או צדדים שלישיים. כולל: ספקי תקשורת (תקלות תקשורת ו/או שיבוש זמניות או קבועות בקווי התקשורת), התקפות, גישה בלתי מורשית, נסיון פריצה ו/או חדירה למידע באמצעות קווי תקשורת או רשתות אחרות ו/או בגין איסוף המשלוחים ושירותי השילוח.

• החברה אינה אחראית על כל שימוש שיעשה המשתמש ו/או כל אדם אחר במוצר שאינו בהתאם להוראות היצרן ו/או החברה.

• החברה מחויבת לספק מוצרים איכותיים במועד המבוקש ומשתדלת לספק שירות מעולה. במקרה שהמשתמשת חושבת כי המוצרים שנרכשו באמצעות האתר או השירות שניתן לה באמצעות האתר נפגמו או נרכשו במצב פגום, מוזמנת לפנות לשירות הלקוחות והחברה תטפל בפנייה במהירות האפשרית.

• בכל מקרה, על פי האחריות המוגבלת על פי החוק, עילת התביעה לא תעלה על סכום התשלומים ששילם המשתמש לחברה. כמו כן, החברה לא תהיה אחראית לנזקים תוצאתיים או עקיפים, כולל אובדן הכנסה או מניעת רווח, בגין כל סיבה שהיא.

• החברה ו/או מי מטעמה לא יהיו אחראים לתקלות, לאיחורים, לשיבושים בשירותים הכלולים באתר, לרבות משלוחים של מוצרים, ולכל הקשור בהם. הנ"ל חל גם במקרים של בעיות בקווי מערכות האינטרנט וברשתות הסלולר ולכל אובדן או נזק שנגרמו מכל סיבה שאינה תלויה בחברה כגון: הוראות רשויות ממשלתיות, שיתוקים מהותיים במערכות התקשורת, אסונות טבע, סופות, פעולות טרור, מלחמה, הפרעות סדר ציבוריות, פעולות איבה וסגר. אלו לא יחשבו כהפרה של תנאי תקנון זה ולא יזכו את המשתמש בכל סעד ו/או זכות. יש לציין כי לא תהיה למשתמש כל טענה או זכות כלשהי בקשר לפעולות בהן תנקוט החברה עקב תקלה ו/או שיבוש כאמור.

• בשל השימוש באתר בסביבה מקוונת, המשתמש מצהיר כי הובנה לו העובדה כי אין באפשרות החברה להבטיח חסינות מוחלטת נגד חדירה למחשבים וחשיפת המידע שנאגר. לכן, הוא אינו רשאי להעלות טענה, תביעה או דרישה כלפי האתר בקשר לכל נזק, בין ישיר ובין עקיף, המתרחש עקב חשיפת המידע הנ"ל.

זכויות יוצרים

•  זכויות הקניין הרוחני מכילות, בין היתר, כל פרט הקשור לפעילות האתר - עיצוב, תוכנה, קוד מקור, קבצי גרפיקה, טקסט והן כוללות גם את תוכן האתר והשירותים המוצעים בו - רשימת המוצרים, תיאורים ועיצובים, דגמים, שיטות וסודות מסחריים. כל הנ"ל בבעלותם הבלעדית של החברה ו/או של צדדים שלישיים אשר מנהלי האתר ו/או מי מטעמם העניקו להם זכות שימוש בתכנים אלו. 

• אסור להעתיק, לשכפל, לשווק, לפרסם, להפיץ, למכור, לבצע שינויים, לשדר, להציג, לתרגם מידע כלשהו מן האתר, (לרבות קוד-מחשב, תמונות, סימני מסחר, טקסטים), בצורה חלקית או מלאה, זמנית או קבועה ובכל דרך שהיא, מבלי לקבל אישור רישמי בכתב מהחברה. כמו כן, אסור לעשות שימוש באתר באופן המהווה או עשוי להוות הפרה או פגיעה בזכויות קניין הרוחני של החברה, ללא הסכמתה המפורשת מראש ובכתב.

• אסור להשתמש בכל נתונים המפורסמים באתר לצורך הצגתם באתר או בשירות אחר ללא קבלת הסכמה מראש של החברה, בכתב ובהתאם לתנאים המפורטים בהסכמה (אם תינתן).

• אסור להעתיק, להשתמש או לאפשר לאחרים להשתמש בכל דרך בתכנים מתוך האתר, כולל בפרסומי דפוס וכדומה, באתרי אינטרנט אחרים ובפרסומים אלקטרוניים ללא קבלת רשות מהחברה.

• השם "Tiny Steps" ו"Rozi Gurevich - memories & moments" ו"Tiny Steps by Rozi Gurevich" וסימני המסחר (גם אם הם רשומים או לא) הם בבעלות הבלעדית של החברה. אין להשתמש בהם בשום אופן מבלי לקבל את הסכמתה המפורשת והכתובה מראש של החברה.

• אין לעשות שימוש מסחרי בנתונים המפורסמים באתר, כולל בבסיס הנתונים, בתכני האתר, ברשימות ובתמונות המוצרים שמופיעים בו ובכל פרט אחר המפורסם ע"י החבר ללא קבלת הסכמתה המפורשת והכתובה מראש.

• אסור להציג תכנים מהאתר בכל צורה גם לא ע"י שימוש בתוכנה או פרוטוקול תקשורת, המשנים את עיצוב האתר ו/או מורידים מהם תכנים. בפרט פרסומות ותכנים מסחריים.

​

​

הדין החל וסמכות שיפוט

• הפרשנות ואכיפת תקנון השימוש, כולל מדיניות הפרטיות ותנאי הגלישה באתר כפופים לחוק הישראלי בלבד (בין אם השימוש באתר נעשה בישראל או בחו"ל). סמכות השיפוט הבלעדית בקשר למדיניות פרטיות זו ולשימוש באתר מוקנת לבית המשפט המוסמך בתל אביב יפו

​

​

במקרה ומשתמש יודע על פגיעה פוטנציאלית במשתמשי האתר ו/או בצדדים שלישיים, או על כל פעולה שעשויה להוות הפרה של הוראות הדין בקשר עם השימוש באתר, חלה עליו החובה להודיע למנהלי האתר מיד ללא דיחוי. 
המשתמשים באתר רשאים לפנות בכל עת דרך עמוד צרי קשר או לכתוב לכתובת הדוא"ל info.rozigurevich@gmail.com כדי לבקש עריכה, מחיקה, גישה או ניווט של פרטיהם במאגר המידע, וכל פעולה נוספת בכפוף להוראות הדין.
כמו כן, ניתן לפנות באותן דרכים לדיווח על טעויות בתוכן האתר או כל נושא אחר. החברה תהיה מחוייבת לפעול ע"פ אותה פנייה, אך המענה ו/או הפעולה שתנקוט תהיה לשיקול דעתה בלבד.

​